累计交易用户4.2亿，京东金融私域运营被拆除。

新媒体兔Tik Tok待售：随着运营模式的不断更新，金融行业也在尝试不同的运营方式，以获取更多的交易用户。本文结合京东金融的案例，拆解其在私域运营中的作用，分析金融业如何实现自身业务增长。让我们一起来看看。

至于金融行业对私域流量的玩法，前面提到了招商银行的案例，里面提到了私域运营的很多亮点，比如几乎覆盖用户衣食住行的福利，及时收集用户的调研反馈。

而招商银行的私域运营更侧重于用户的生活服务场景，因此在运营上会更倾向于电商和零售行业。

但是我们平时关注的金融业务可能更多的集中在证券、基金等理财相关方面，所以这些业务的私域运营还是有很多差异的。

事实上，在私域流量概念流行之前，金融业一直追求的“开发新客户，挖掘老客户潜力”也是同样的用户运营理念，只是实施起来没有那么细致。

随着私域概念的普及和落地，尤其是基于微信生态的私域运营方式的成熟，很多金融企业似乎找到了自己的私域玩法，并取得了不错的效果。

今天，我们将以具有代表性的互联网金融企业京东金融为例，分析金融行业私域运营的常规玩法。

官方数据显示，京东金融作为JD.COM科技的个人金融业务品牌，累计交易用户达4.2亿，主要通过与银行、保险公司、基金公司等近千家金融机构合作，为用户提供个人金融服务。

核心业务包括JD.COM白条、基金、JD.com小金库、联名小白卡等。共有近万种金融产品和服务，涵盖个人金融、消费分期、保险担保三大业务板块。

那么，京东金融是如何通过私域运营实现自身业务增长的呢？

一、活动流程详解

活动流程图

1. 渠道引流

从建立自己的私域流量池开始，京东金融的做法就不一样了。

对于注册多年的老用户，会以专属顾问的身份直接进行一对一的电话和私下聊天，用户通过自己的企业微信好友进行申请。在这种情况下，用户一般不会拒绝。

对于部分新用户，京东金融利用小白金融课程实现引流。具体怎么做？

1)微信服务通知。

首先对于老用户来说，因为京东金融有他们的手机号，最好的办法就是沉淀流量，通过私人电话聊天确认身份，然后将用户的个人微信号添加到企业微信。

用户接到电话后，会尽快在微信上收到添加企业微信好友的服务通知，准确有效。而且，由于企业微信自带京东金融官方标识，因此无需过多担心欺诈风险。

2)微信微信官方账号。

然后，京东金融会通过广告等方式引导新用户关注自己的微信微信官方账号矩阵。然后使用“0元领先金融课程”将用户存入私域流量池。

为了让这个免费体验课更有价值，京东金融首先会向用户推送一份专属的学习资料，甚至在微信官方账号的菜单栏，还有专门的上课工具，都是为了突出免费课程的物有所值。

另一种方式是在微信官方账号的每条推文下附上免费理财课程的链接，用户可以点击进入查看详细的课程安排和往届学员学习反馈的截图，从而为课程创造口碑。

3)官方APP。

在京东金融的官方APP上，也有“7天小白理财实践课程”的报名者，课程的一些问题都有明确的解答。

当然，这些通过免费体验课进来的用户，只有一个最终的沉淀路径。首先添加老师的企业微信，然后根据实际上课情况，被邀请进入学习小组。

2. 流量的承接

无论是新用户还是老用户，京东金融都是第一时间将他们存入企业微信。

被免费的理财课程吸引，JD Finance会列出用户可以提前获得的福利，添加企业微信后，会自动推送问候语。

用户可以清楚地看到对方设置了“专属理财顾问”、“6年投资经验”等，从而立即掌握想要通过理财赚钱的用户心理。

然后在合适的时间，“专属理财顾问”会及时邀请用户加入课程学习群，课程还包括打卡和实操，可以提高用户在这门课程中的获得感。

进群后，课程导师会专门打造一些社区运营仪式，比如课前的“家乡签到”等。而7天的课程结束后，集团会为了后期持续转型的方便而留下。

3. 运营转化

京东金融的核心业务是资金管理，那么如何通过私域运营实现用户支付的转换呢？

1)0元体验课引流。

京东金融在运营转型上主要分为两个部分：1对1私聊转化和社群转化.

在1对1的私聊中，用户最常收到的推送福利是“7天免费金融实践课程”，面向金融新手、工薪阶层和已婚白领，几乎覆盖了80%以上的用户。

开设这门课程的目的非常明确。首先要给用户提供科普，让用户至少对理财有一个初步的了解，然后才会有下一步花钱理财的操作。

当然这套体验课程也会有很大的保留。用户要想获得更多的精进，需要报名后续的高价课程。

2)大额全额及减持债券的转换。

然后就是向用户推送各种减免凭证和支付凭证，金额不小，比如400元、1600元，甚至2800元，吸引用户先点进去。

用户打开凭证后，会发现需要投入几千块才能拿到，所以这是一个引导用户投资转化的操作：投入越多，收益越大。

3)朋友圈推送。

除了一对一的私聊，京东金融运营商的企业微信朋友圈也是引导用户转型的重要阵地。

理财优惠券、债券新活动等用户收益会在朋友圈推送，制造赚钱焦虑，提供理财渠道，目的是提高用户支付转化率。

4)基金从业。

在课程的实际操作中，会专门将用户引流到一个投资网站，让用户进行实践演练，将合作企业引流，进一步激发用户的赚钱欲望。

5)高价课程转型。

在体验课程的最后，是实现转化的重要节点。课程老师会直接把高价折扣课程推给用户，然后用“限时1.8折”“最后10位”这样的说辞，营造一种紧迫感和稀缺性。

现场会有同学出来分享自己的付费截图，营造课程非常受欢迎、值得的氛围，同时也会用从众心理引导更多用户申请课程。

6)用户凭证研究。

为了对用户画像有更准确的把握，京东金融将通过溢价券的福利形式，及时邀请用户参与对优惠券的研究。

比如“你对什么样的金融服务感兴趣”、“你想获得多少次优惠活动”、“你喜欢微信交流还是电话交流”等等。这些问题对后续的精细化操作很有帮助。

二、活动亮点

与招商银行频繁推送各种优惠券、广为传播的私域运营相比，京东金融显然更趋同，也更具针对性和p

在之前的私域案例中，几乎没有设置操作员，无论是助理还是福利人员，这让用户感觉更像机器人。

另一方面，京东金融的经营者在人员设计上更加精准，在形象上更加具体。他们拥有“8年理财经验”和“专属理财顾问”，甚至还加入了自己的核心价值观，给人留下了更真实的印象。

1. 运营人员的精准人设，更有辨识度

在社区运营中，京东金融的运营者也有着其他企业所缺乏的仪式感，比如前面提到的签到仪式感，每个人都告诉自己的家乡寻求其他用户的认同。然后，在课程结束时，操作老师会带着学生通过“我毕业了！”仪式感做到底。

这样做的意义是什么？可以增加用户的成就感，一门课程结束也不会虎头蛇尾，让用户完全记不住任何东西，觉得这门课程对自己没有多大价值。

有了仪式感之后，用户会觉得自己至少完成了一门理财课程，而不是在迷茫中浪费时间。

2. 打造仪式，增加用户归属感。

流量红利达到顶峰，如何获取新客户？如何将现有客户发展成为忠实用户？如何把潜在用户变成现实用户？这些都是金融企业在进行私域布局时需要认真考虑的问题。

京东金融已经融入微信生态，同时又是互联网金融的领头羊之一，基于企业微信做私域运营得心应手。

从个人观察，京东金融这种小白理财类社区几乎每天都有，而且每次数量都不低，可见已经尝到了私域运营的甜头。接下来，就看精细化操作能否更进一步了。

在过去，交通冠军赢得了世界。现在可能是时候在“流量”之前加上“私域”这个词了。

本文最初由@种草销售发布，大家都是产品经理。未经允许禁止复制。

图来自Unsplash，基于CC0协议。

奖励作者，鼓励TA努力！欣赏

免责声明：信息来源网络，不代表本站观点，版权归原作者，分享于新媒兔抖音账号购买，如有涉及侵权，请联系我们，将第一时间配合删除。

本文链接：http://www.chengduysfushi.com/douyin/163.html