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什么是推送消息(什么叫推送通知)_抖音号买卖

2285 人参与  2021-11-07 17:37  

消息推送是app向用户传递消息的重要方式,但很多app开发者在做消息推送时总是踩坑。为此,笔者专门总结了14条经验,与大家交流学习。

成功之路不可避免地伴随着荆棘,尤其是对于成长中的APP开发者来说,他们在推送消息时往往会遇到一些棘手的疾病。如何合理避坑是一项技术活动!

都说推送不符合用户习惯的消息是流氓。比如用户在工作的时候,你在商场推送一些花边新闻或者打折券,用户在休息的时候,你向他们推送与工作相关的信息,这是在打扰和影响用户,下一秒你可能就不在他们的手机里了。因此,APP开发者在这个过程中学会如何准确踩准用户的时间和场景就显得尤为重要,这是必修课。

Twitter、脸书等国内常用的主要应用,作为成熟的消息推送专业用户,都有多年的经验。让我们站在前辈的肩膀上,了解他们是如何看待推送消息的。为此,边肖特意总结了14种错误的推消息方式,避免踩坑。

1 媒介传播和手机消息一样

就像家庭用车是我们的第二家庭空间一样,手机也是我们社交的重要线上载体。

过去,人们普遍倾向于以传统媒体的形式发布广告。这些广告没有考虑这个群体是否是我们想要的人,是否符合产品的特点。因此,很难获得用户的行为路径。在移动时代,很多商家并没有改变传统思维,依然把原来的宣传内容和方式放在手机的小屏幕上,认为手机上的消息推送只是另一种广告方式。这是代价最大的错误。

手机是我们每一个人的个人和经常使用的产品,每一部手机因为个性的不同,都有自己的特点。那些愿意接受消息推送的用户自然希望自己的内容是为自己量身定制的,而不是随波逐流的没有灵魂的内容。

2 永远将你的商业目标放在第一

操作老手经验丰富,但即使是他们也难免犯错,尤其是第一次接触消息推送的时候。曾经,脸书运营商强调推送消息要注重用户参与,而不是传递用户感兴趣的内容,这是市场不认可的。

每次推送消息,运营商都要思考:“我们应该如何服务客户?”以控制的手段强调交易,而不是个性化的实践体验,是非常容易失败的。

3 无时无刻不唤起用户的注意

重质轻量的广告,不再是“今年不收礼,只收褪黑素”的时代。消息推送,强调的不是让用户知道每一条与他们相关或者无关的消息,而是用户总是更加关注自己。

脸书的用户都表示,他们对表达感情的帖子或者过于频繁的留言很敏感,大多数人会逐渐选择屏蔽。

你愿意收到别人凌晨三点在夜店酣睡时嗑药爆炸的信息吗?或者另一个素食者总是收到鲜肉美食的推荐信息。过去放错地方的消息,针对性的推送,不仅会让用户抓狂,还会让推送的价值消失。很多APP运营者也要仔细考虑,自己精心编辑的消息是否打扰了别人的浪漫晚餐、难得的休息或专注的工作。

记住,你可以在合适的时机把他们感兴趣的内容推送到他们手里,这样才能有更高的消息打开率、互动率和转化率。

4 总是用户所思所想

要想避免被卸载,就要仔细摸清用户的真实需求。推送消息前一个非常重要的步骤就是让用户自己设置偏好,这样会让他们自然接受你的消息推送。如果你推送的内容正是用户想要的(就像他们告诉你的那样),他们会毫不犹豫地赞美并告诉世界你的产品有多好,他们还会在周围的圈子里种草,这正是因为他们已经满足了自己最想要的。

5 卖!卖!卖!

KPI有时候是消息推送的杀手。而营销需要用一些手段来实现公司的数据目标。其实APP里的用户是最容易帮助的对象。在这个过程中,一定要避免诱惑!你的手机用户是你最忠实的客户,但是太多的垃圾短信和广告只会扼杀他们对你的信任。

对你的客户来说最重要的是什么?当然不是广告和营销,而是相应的“价值”。了解客户实际上是帮助自己。数据显示,接受打开消息推送开关并愿意与之互动的客户的活跃度比不推送的客户高388%,要警惕消费者的信任。

6 无视细微而又重要的线索

在手机上设置偏好,其实就是告诉你他们的想法。用户的手机行为和消费历史是非常重要的线索,可以为你的消息文案提供很好的内容和方向。善于利用这些信息来分析你的用户如何与你的应用或产品相处。

就像一个美剧迷一直在追剧,每天都在不断检查有没有新剧或者搜索类似的剧一样,专门给这些粉丝的推送消息,提醒他们第一时间收集更新,会很贴心的!

7 对用户死缠烂打

分手和跟踪一直被认为是可耻的行为。APP对沉默用户的觉醒也是如此。在你想唤起沉默用户之前,不妨想一想这些人为什么会成为沉默用户。那些因素导致他们不满,还是只是APP本身使用频率低?

当你一直试图通过推送消息来纠缠用户时,用户往往会感到厌烦,甚至会发一篇帖子和一条短信对你破口大骂,造成很多不必要的负面体验!

在这个过程中,重要的不仅仅是告诉他们“我们很想你”,还要给他们一个回来的理由,一个新的改变或者一个不可错过的机会。

比如你进行了一次惊人的改版,提升了用户体验,或者你引入了溢价优惠来吸引用户点击。让自己变得更好,找到合理的方式,才是留住用户的最好理由。

8 时间不是万能的

手机上的消息推送注重时间和机会,踩着用户行动的时间和他们“说话”,从而获得良好的反馈和互动。否则就是开产品效果的玩笑。

用户希望自己所有的渠道都同步。如果他们回复了社交网络消息或电子邮件,他们也希望你也会考虑他们,希望他们有时间、有兴趣或有需要回复。

好的时间可以增加推送消息的价值,帮助你的产品在用户手机中占据一席之地。

18岁女孩和新婚年轻女性被推送怀孕相关信息。谁会互动更多?

上午7点和下午3-4点哪个更容易接受?

9 用户不在意广告

对于传统媒体来说,知道的人越多,传播的范围越广,效果可能越好。广告活动会让人们通过尽可能多的渠道看到、听到和记住。然而,手机用户往往不希望自己的设备成为另一个广告投放系统,他们的移动生活更多的是口袋里的私人物品。没有一个广告值得你去使用,去“牺牲”你最好的顾客来达到目的。

在某种程度上,推送广告意味着离卸载不远了。除非客户对销售信息有特定需求,否则不要肆无忌惮地向用户推送广告。

10 隐藏消息推送开关

无论你如何努力为用户创造价值消息,总会有一小部分用户不愿意接受通知。你越是隐藏按键开关,他们就越容易卸载你的APP。

与其被卸载,不如直接让用户关闭推送通知开关。因为只要用户没有离开你的app,你还是可以通过APP里的消息推送联系到用户的。这样的措施也说明了产品尊重用户,体现了设计的人性化。

11 消息推送对服务与支持来说不重要

用消息给你的用户惊喜可以让他们更熟悉你的产品和服务。例如,花一些时间祝贺他们通过了一个里程碑,奖励他们意想不到的“额外”生日,或者为他们提供更好地利用你的产品的经验和技能。推送的内容越被用户接受,他们就越需要这些消息。

12 邮件和消息推送一样快速

与电子邮件不同,人们可能要过几个小时甚至几天才能看到它打开。而推送消息更注重实时性和有效性,起到及时提醒用户的作用。如果你把时间作为最重要的推送策略之一,那么你的APP将打败大多数产品!对于航空公司来说,实时更新航班动态,及时向用户推送消息,可以大大降低乘客错过航班的几率。

消息推送是获得用户即时响应的唯一渠道。事实上,它可以大大提高击败竞争对手的可能性,因为您的消息推送可以获得快速响应。

13 品牌经验并不重要

制作消息推送专用铃声,赢得了很多用户的心。对用户行为的深度挖掘,基本可以判断用户的喜好。

比如在给一群五月天粉丝推送消息时使用五月天铃声,岂不是让粉丝欣喜若狂?或者喜欢看新闻政治的人,在推新闻的时候可以掌握自己简单娴熟的习惯,设置清晰活泼的新闻声音,也能让他们感受到经营者的用心。

14 对消息推送的小错误漠不关心

在移动终端中,失败的代价非常高:意味着失去你和用户之间的连接。

有些推送消息真的击中了用户无法忍受的点,比如“我们的APP必须下载”(我是不是没用APP?),“亲爱的用户,你的生日快到了!”谁需要你提醒我我的生日!),或者“测试”、“测试”、“测试”(你是不是把我当成一台在调试的机器?一个不够,发了这么多考题!)。

你做得越多,你可能犯的错误就越多。APP运营人员知道错误在哪里,提前预测是非常重要的。犯了错也没关系。及时纠正,真诚地向用户道歉,再次赢得信任,才是再次成功的机会。

好了,以上就是边肖为大家整理的14个坑。希望对操作小哥哥小姐姐有帮助~

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图来自Unsplash,基于CC0协议。

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